Política de Troca e Devolução – Aline's Essentials
Na Aline's Essentials, nossa prioridade é a sua satisfação! Caso precise realizar a troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento, oferecemos um processo simples e transparente. Veja abaixo as condições e os procedimentos necessários para garantir que sua experiência de compra seja ainda mais positiva.
1. Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento. Para garantir que o processo seja conduzido de forma correta e eficiente, fornecemos todas as instruções necessárias. Você pode entrar em contato com nossa equipe através dos dados de contato disponíveis no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".
2. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
- Prazo para solicitação: O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Condições do produto:O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
- Lacres do fabricante intactos.
- Embalagem original sem danos ou violação.
- Todos os acessórios que acompanham o produto.
- Produto não usado:O produto não pode apresentar sinais de uso. Caso seja identificado uso indevido, a troca ou devolução poderá ser recusada.
3. Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
- Custo de frete:O custo do frete para o retorno do produto será de responsabilidade da Aline's Essentials, portanto não haverá custo adicional para você, cliente.
- Prazo:A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada no prazo máximo de 7 dias após o recebimento** do produto.
- Instruções de envio: Após a solicitação, nossa Central de Atendimento fornecerá as orientações necessárias, que podem variar de acordo com a quantidade e tamanho dos itens a serem devolvidos.
Atenção:Ao recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise de condição. Caso o produto tenha sido utilizado, ele poderá ser recusado e retornado ao cliente.
4. Devolução do Valor
Cartão de Crédito
- Após a devolução do produto ser aprovada, o estorno será solicitado à administradora do seu cartão de crédito.
- O prazo para que o valor seja estornado pode variar de acordo com a política da administradora do seu cartão. O valor poderá ser estornado em faturas futuras, conforme a política da administradora.
Boleto, Pix ou Transferência Bancária
- O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução no nosso Centro de Distribuição.
- O valor será restituído na conta corrente ou poupança informada pelo cliente no momento da solicitação de troca ou devolução.
5. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa Central de Atendimento e forneça as informações necessárias para dar início ao processo. Não se esqueça de informar os dados bancários caso tenha pago por Boleto, Pix ou Transferência Bancária.
Estamos aqui para tornar a sua experiência de compra a mais satisfatória possível. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar em cada etapa do processo.
